POLITIQUE DE RETOURS

Notre politique de retour a une durée de 30 jours. Si vous avez acheté l'article il y a plus de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu, ainsi que dans son emballage d'origine. Certains types d'articles ne sont pas autorisés à être retournés, tels que les denrées périssables (aliments, fleurs, journaux ou magazines), les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, et les liquides ou gaz inflammables.

Pour traiter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. N'envoyez pas l'article au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : si l'article n'est pas dans son état d'origine, s'il est endommagé ou s'il manque des pièces pour une raison autre que notre erreur, ou s'il est retourné plus de 30 jours après sa livraison.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email vous informant que nous avons reçu l'article retourné et nous vous indiquerons si votre remboursement a été approuvé ou refusé. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et votre carte de crédit ou votre moyen de paiement initial sera automatiquement crédité dans quelques jours.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque car l'affichage d'un remboursement peut prendre un certain temps. Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse rlagosdev@gmail.com.

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables. Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer un article défectueux ou endommagé par le même article, envoyez-nous un email à rlagosdev@gmail.com et envoyez l'article à l'adresse suivante : 4 rue félix ménétrier 44300, Nantes, 44300, France.

 Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné, un cadeau équivalent sera offert. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou s'il vous a été envoyé à vous-même, nous vous enverrons un remboursement.

Pour retourner votre article, vous devez d'abord nous contacter à l'adresse rlagosdev@gmail.com. Nous vous fournirons alors les instructions pour l'envoi de votre article.

Vous êtes responsable des frais de retour de l'article. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition initiale sera déduit de votre remboursement.

Selon où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre article retourné vous soit remboursé peut varier. Si vous avez envoyé votre colis depuis l'étranger, le délai de retour peut être plus long. Nous vous conseillons de considérer l'option de suivi de votre colis lors de l'envoi. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse rlagosdev@gmail.com.